Asistente virtual de voz para pedir pizza de Domino’s Pizza

Domino’s Pizza ha anunciado el lanzamiento de un asistente virtual de voz denominado Dru Assist basado en el asistente Nina desarrollado por la empresa Nuance. Los clientes podrán realizar los pedidos manteniendo con el asistente virtual una conversación similar a la humana, con ello la cadena apuesta de nuevo por las nuevas tecnologías y concretamente por la inteligencia artificial.

Domino’s Pizza

Como ya hemos comentado en otras ocasiones, la cadena de comida rápida Domino’s Pizza ha sido noticia en los últimos años por trabajar para destacar en su segmento de mercado por la entrega de sus productos de forma rápida y eficiente, utilizando las últimas tecnologías. Algunas iniciativas han sido proyectos piloto para analizar si eran viables, otras se han consolidado y expandido, especialmente las aplicaciones móviles.

Domino’s Pizza ha lanzado aplicaciones como GPS Driver Tracker para que los clientes conozcan en todo momento y con precisión dónde se encuentra la pizza que han pedido, ha puesto en marcha servicios de reparto de pizza a domicilio utilizando robots, ha presentado vehículos de reparto que integran un horno con capacidad para mantener hasta 80 pizzas calientes a una temperatura de 60º C, ha utilizado drones con la finalidad de poder evitar los problemas asociados al tráfico y entregar sus pizzas en tiempo récord, etc. Pues bien, hoy conocemos el lanzamiento de una nueva aplicación que se encargará de realizar el pedido, se trata de un asistente virtual de voz para pedir pizza.

El asistente se denomina Dru Assist Domino’s Pizza y se puede integrar dentro de la aplicación general de la cadena o utilizarla a través de internet, sea a través de texto o utilizando la tecnología de reconocimiento de voz. Domino’s Pizza comenta que Dru Assist está a disposición de los clientes para ayudarles a optimizar el proceso de pedido con un servicio eficiente, este asistente de voz tiene la particularidad de “aprender” y mejorar sus habilidades de reconocimiento a medida que lo vayan utilizando los clientes.

Con este paso, la compañía quiere, a partir de este año, pasar de las aplicaciones móviles a la inteligencia artificial para mantenerse a la cabeza de las innovaciones tecnológicas en su segmento de mercado. Considera que a través de este tipo de innovaciones puede seguir impulsando su negocio, captando nuevos clientes que se sentirán satisfechos con el abanico de servicios que brinda.

El asistente virtual de voz ha sido desarrollado por Nuance, empresa tecnológica cuyas innovaciones en el campo de la voz, la comprensión del lenguaje natural, el razonamiento y la integración de sistemas, se unen para crear una tecnología “más humana”. Un ejemplo es Nina, un asistente virtual inteligente multicanal que permite mantener una conversación similar a la humana, precisamente la nueva funcionalidad de la franquicia se basa en el motor de Nina. Para tener una idea sobre su funcionamiento podéis ver el vídeo en el que se puede contemplar cómo la asistente conversa con el cliente utilizando datos inmediatos y precisos, de forma natural y similar a la conversación humana.

Este asistente precede a un nuevo servicio que seguramente agradecerán los clientes de la cadena y que se denominará “En cualquier lugar”, los clientes podrán realizar el pedido desde el lugar en el que se encuentren, en la calle, en un parque, en la playa, etc., las pizzas serán entregadas en el lugar desde el que se realizó el pedido. Domino’s Pizza considera que la pizza es una comida social y muchos clientes quieren disfrutar de ella sin tener que estar atados y limitados a su casa u oficina.

Tras las novedades presentadas en los últimos años, no hay duda de que la cadena de comida rápida realiza una potente apuesta por las tecnologías, así como por los métodos de entrega únicos, como puede ser el uso de drones, proyecto piloto que puso en marcha en Nueva Zelanda. Todo ello se traduce en un aumento de la tasa de visitas y ventas, pasando de 1’8 millones de clientes cada cuatro semanas en el año 2012, a 2’3 millones cada cuatro semanas en el año 2016.

Podéis conocer más detalles de la noticia a través de este artículo publicado en la página oficial de Nuance.

Gastronomía y Cia - Mar Gavilán y Javier Muniesa

Mar Gavilán y Javier Muniesa

En 2005, fundamos el primer blog gastronómico colaborativo en España, que rápidamente se convirtió en un referente en el ámbito gastronómico. En 2008, dimos un paso adelante y creamos Gastronomía & Cía de manera independiente. Para nosotros, ha sido un sueño hecho realidad combinar nuestras pasiones por la gastronomía, la creatividad y la divulgación. Ahora nuestro objetivo es inspirar, informar, deleitar y conectar con todos los entusiastas de la cocina.

Deja una respuesta

Los comentarios en esta página están moderados, no aparecerán inmediatamente en la página al ser enviados. Evita, por favor, las descalificaciones personales, los comentarios maleducados, los ataques directos o ridiculizaciones personales, o los calificativos insultantes de cualquier tipo, sean dirigidos al autor de la página o a cualquier otro comentarista. Estás en tu perfecto derecho de comentar anónimamente, pero por favor, no utilices el anonimato para decirles a las personas cosas que no les dirías en caso de tenerlas delante. Intenta mantener un ambiente agradable en el que las personas puedan comentar sin temor a sentirse insultados o descalificados. No comentes de manera repetitiva sobre un mismo tema, y mucho menos con varias identidades (astroturfing) o suplantando a otros comentaristas. Los comentarios que incumplan esas normas básicas serán eliminados.

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS:

Responsable: Gastronomía & Cía
Finalidad: Gestión de suscripciones al blog y moderación de comentarios
Legitimación: Consentimiento del interesado
Destinatarios: No se comunicarán los datos a terceros, salvo por una obligación legal.
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Información adicional: Puede consultar la información detallada sobre la protección de datos aquí.